Делая серьезный сайт (магазин, услуги, сайт компании), где репутация — одно из самых больших преимуществ, отдавайте его перед релизом посмотреть другим вебмастерам/разработчикам/простым пользователям. Только тем, кто раньше его не видел и не занимался его разработкой.

Я часто нахожу глупые логические ошибки на разных сайтах серьезных контор. Как ошибки юзабилити, так и чисто логические, встречаемые в тексте. И это при том, что простых грамматических ошибок там нет, то есть, было время запихать сайт в MS Word (или нанять филолога вычитать тексты). Так вот, сегодня я покажу пару-тройку примеров таких ошибок на одном сайте крупного банка потребительских кредитов — Home Credit Bank.

Есть у меня 30к рублей, и захотел я положить их в банк на пару-пятерку месяцев под проценты. Зашел сначала через смартфон, т.к. увидел их рекламу в метро, и сразу решил посмотреть. Захожу, тыркаю «вклады», читаю про один из них, и в конце два забавных момента. Первый:

«При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и ИНН (при наличии)«

Насчет ИНН — так необходимо или «при наличии»? И при наличии при себе или вообще?

Второй, более убийственен:

«При этом при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и свой экземпляр договора вклада. Наличие экземпляра договора вклада не является обязательным.«

Необходимо иметь договор, при этом он не является обязательным. Красота :)

Ну, думаю, ладно, зайду на сайт через ноут, разберусь. К слову, вышеописанных косяков на нормальной версии сайта не оказалось. Ну да ладно. Смотрю, как там открыть вклад, вот скрин:


Ясно видно, что чтобы оформить вклад, можно, помимо личной явки в отделение банка, воспользоваться услугами интернет-банка. Думаю, ну круто, как у Тинькоффа можно. Тыркаю на ссылку, попадаю в раздел, посвященный интернет-банкингу, и далее «узнать больше». И что я вижу? что возможности открыть вклад через интернет оказывается нет. Ну, думаю, может, можно сначала подключиться к нему, а потом там завести новый счет/вклад. Тыркаю сюда, а там:

«Если Вы уже являетесь клиентом Банка, Вы можете подключить услугу одним из способов:«

И тут меня взбесило, а если я не являюсь клиентом Банка? Что мне делать? Почему нельзя было написать — «Услуга интернет-банка доступна только для клиентов банка»? Почему я должен в этих логических несоответствиях разбираться? Где блеать фокусная группа, которой давали этот сайт на проверку?